Le guide annonce que le journal a commencé il y a dix minutes, mais la chaîne diffuse encore la fin d'un film. Ou chaque programme a pile une heure d'avance. Un guide TV IPTV décalé déroute, mais il a presque toujours l'une de ces trois causes : l'horloge ou le fuseau horaire de l'appareil, les programmes du fournisseur, ou le retard normal d'un flux en direct. Cet article explique comment Klyvo Play place les programmes sur l'horloge, comment identifier votre cas, et comment corriger un décalage de l'EPG là où c'est possible.
Klyvo Play est un lecteur. Il ne fournit aucune chaîne, aucun film ni aucune série, et n'écrit pas le guide TV : les programmes viennent du service compatible Xtream ou du lien EPG que vous avez déjà et que vous avez le droit d'utiliser.
Comment Klyvo Play place les programmes sur l'horloge
Chaque programme d'un guide est accompagné d'une heure de début et de fin. Les fournisseurs les envoient sous forme d'horodatages universels, et Klyvo Play les convertit à l'heure de votre appareil — son horloge et son fuseau horaire. Conséquence simple : si l'appareil se croit dans un autre fuseau, ou si son horloge est fausse, tous les programmes de toutes les chaînes apparaîtront décalés d'autant.
L'app garde aussi l'émission « en cours » exacte : le guide bascule chaque minute, calé sur l'horloge, et de nouvelles données sont récupérées toutes les dix minutes et à chaque retour dans l'app. Une app restée allumée des heures ne se fige donc pas sur un vieux programme.
Guide TV IPTV décalé sur toutes les chaînes : vérifiez l'appareil
Si toutes les chaînes sont décalées de la même façon — en général une heure —, commencez par l'appareil lui-même :
- Réglez la date et l'heure en automatique. Sur iPhone, iPad, Apple TV, Android, Fire TV et Windows, les réglages de date et d'heure proposent une option automatique. Activez-la.
- Vérifiez le fuseau horaire. Une clé TV configurée à l'étranger, ou remise à zéro, peut garder un fuseau qui n'est pas le vôtre. Choisissez le vôtre dans les réglages de l'appareil.
- Relancez l'app après le changement, pour que le guide soit redessiné avec la bonne heure.
Test rapide : comparez l'heure affichée par l'écran d'accueil de l'appareil avec celle de votre téléphone. Si elles diffèrent, corrigez d'abord l'appareil ; le guide suivra.
Quand les programmes du fournisseur sont décalés
Si l'heure de l'appareil est juste et que le guide reste décalé, ce sont probablement les programmes eux-mêmes qui sont faux. C'est plus fréquent qu'on ne le croit :
- Tout un pays décalé d'une heure. Les programmes ont été générés avec un mauvais décalage — classiquement juste après un passage à l'heure d'été ou d'hiver.
- Quelques chaînes décalées, les autres justes. Ces chaînes sont reliées au programme d'une autre version — une autre région, ou une chaîne « +1 » diffusée une heure plus tard.
- Une chaîne reconnue par son nom. Quand une chaîne n'a pas d'identifiant de guide, un guide complet (XMLTV) peut être rattaché par le nom ; une chaîne au nom proche, ailleurs, peut avoir une grille différente.
Dans tous ces cas, la correction revient au fournisseur, qui maîtrise les programmes et les identifiants de guide de ses chaînes. Signalez-lui le nom de la chaîne, l'heure affichée et l'heure réelle de diffusion. Si votre playlist n'a pas encore de lien XMLTV, en demander un à votre fournisseur — puis l'ajouter sur le portail client ou par votre revendeur — donne souvent des programmes plus précis. Voir le guide TV (EPG).
En voyage : le guide suit votre appareil
Comme le guide s'affiche à l'heure de l'appareil, il change avec vous. Emportez un téléphone ou une tablette dans un autre fuseau et laissez-le mettre son heure à jour automatiquement : les programmes de vos chaînes habituelles apparaissent désormais à l'heure locale de l'endroit où vous êtes. Une émission de soirée chez vous peut s'afficher l'après-midi ou après minuit. Ce n'est pas une erreur : c'est la même diffusion, exprimée à votre heure du moment. Pour lire le guide à l'heure de chez vous, il faudrait changer le fuseau de l'appareil à la main, ce qui touche aussi toutes les autres apps.
Une clé TV emportée en vacances se comporte de la même façon si elle règle son fuseau automatiquement ; sinon, elle garde celui qu'on lui a donné. Pour tout le reste sur votre playlist loin de chez vous, voir regarder sa playlist en voyage.
Le retard du direct : quelques secondes, c'est normal
Même avec des programmes parfaits, une chaîne en direct ne joue jamais pile à la minute du guide. Deux retards s'additionnent :
- Le retard propre au fournisseur. Les flux sont encodés, empaquetés et envoyés sur Internet ; ils ont souvent quelques secondes — parfois plus — de retard sur la diffusion.
- La mémoire tampon du lecteur. Pour garder une image fluide, Klyvo Play charge une réserve d'avance. En Automatique, les chaînes démarrent vite et seule une chaîne qui saccade va plus loin ; en Renforcée — 20 s ou Maximale — 40 s dans Paramètres → Lecture → Mémoire tampon du direct, vous regardez d'autant en retard sur le flux.
Si une émission semble commencer vingt ou quarante secondes en retard, c'est donc normal avec une grande mémoire tampon. Un décalage d'une heure pile, en revanche, n'est jamais la mémoire tampon : c'est un fuseau horaire ou un programme faux. Pour un sport en direct sans coupure et avec le moins de retard possible, voir regarder le sport en direct sans coupure.
Le replay et un guide décalé
Le replay dépend du guide : vous choisissez une émission passée et l'app demande ce créneau à votre fournisseur. Klyvo Play utilise l'heure de début exactement telle que l'indique le serveur de votre fournisseur pour construire la demande de replay : il n'a jamais à deviner le fuseau du serveur. Mais si les programmes eux-mêmes sont faux, le créneau choisi peut démarrer au milieu de l'émission précédente ou rater la fin de celle que vous vouliez. La solution est alors la même : des programmes corrigés côté fournisseur. Plus de détails dans le replay IPTV.
Checklist : guide TV IPTV décalé
- Comparez l'horloge de l'appareil avec celle de votre téléphone.
- Activez la date et l'heure automatiques, et vérifiez le fuseau dans les réglages de l'appareil.
- Relancez l'app et rouvrez le Guide TV.
- Vérifiez plusieurs chaînes : tout décalé, c'est l'appareil ou tout le guide ; quelques-unes, ce sont leurs programmes.
- Si le décalage est de quelques secondes, regardez votre réglage Mémoire tampon du direct plutôt que le guide.
- Signalez les décalages restants à votre fournisseur, avec les noms des chaînes et les heures.
Questions fréquentes
Pourquoi le guide a-t-il pile une heure de décalage ? Presque toujours un fuseau horaire : celui de l'appareil, ou le décalage utilisé par le fournisseur pour générer les programmes, souvent après un changement d'heure.
Puis-je décaler le guide d'une heure dans Klyvo Play ? Non. L'app n'a pas de réglage manuel de décalage : elle s'appuie sur l'heure de l'appareil et sur les horodatages envoyés par votre source. Corriger le fuseau de l'appareil ou les programmes du fournisseur rectifie tous les écrans d'un coup.
Le guide était juste hier et décalé aujourd'hui. Qu'est-ce qui a changé ? Regardez le calendrier : un passage à l'heure d'été ou d'hiver est le déclencheur habituel, sur l'appareil ou dans les programmes du fournisseur. Si l'appareil affiche la bonne heure, c'est à la source que les programmes doivent être mis à jour.
Le guide est juste sur mon téléphone mais pas sur ma clé TV. Pourquoi ? Les deux appareils n'ont sans doute pas le même fuseau ou la même horloge. Réglez la clé TV en date et heure automatiques, avec votre fuseau.
Certaines chaînes n'ont aucun programme. C'est le même problème ? Non — c'est un guide absent, pas décalé. Voir EPG IPTV qui ne s'affiche pas. Les formules de l'app sont sur la page Tarifs.
Remettez votre guide TV IPTV à l'heure
Un guide TV IPTV décalé, c'est presque toujours l'horloge ou le fuseau de l'appareil, ou des programmes décalés à la source — et une fois corrigé, Klyvo Play garde le guide à la minute près tout seul. Téléchargez Klyvo Play et essayez le guide, le replay et le direct avec votre propre service, gratuitement pendant 10 jours.