1. Notre approche
KLYVO PLAY est un lecteur multimédia. Nous ne collectons que ce dont le service a besoin pour fonctionner, nous ne vendons jamais de données personnelles, et ce que vous regardez n'est jamais utilisé à des fins publicitaires. Les applications ne contiennent aucune publicité ni aucun outil tiers de suivi ou de mesure d'audience.
2. Ce que nous collectons
Données d'appareil : un identifiant généré par l'application (jamais l'adresse MAC de votre matériel), la plateforme, la version de l'application, le pays et la ville approximatifs de sa dernière connexion (avec les coordonnées de cette ville, pour la carte), déduits de l'adresse IP au moment de la connexion par une base de géolocalisation installée sur nos serveurs (aucun tiers ne reçoit votre adresse, qui n'est pas conservée pour cela, et ce n'est jamais une position GPS) — à défaut, le pays choisi dans les réglages de région de l'appareil, un nom d'appareil facultatif, un jeton de notification si vous autorisez les notifications, et les dates de votre essai et de votre licence. Pendant une lecture : le titre de la chaîne ou du film à l'écran, utilisé pour afficher les sessions en cours ; il est remplacé à chaque changement et effacé à la fermeture du lecteur. Playlists de vos appareils — ajoutées dans l'application, sur le portail client ou par votre revendeur : leur nom, l'adresse du serveur et ses identifiants, stockés chiffrés, ainsi que leur état et leur date de fin, lus auprès du serveur de la playlist pour les afficher dans l'application et à votre revendeur. Comptes du lecteur web, si vous en créez un : votre adresse e-mail, un nom d'affichage et votre mot de passe (conservé uniquement sous forme d'empreinte irréversible), ainsi que vos positions de reprise. Messages que vous nous envoyez : votre nom, votre adresse e-mail et votre message. Journaux de sécurité : adresses IP et événements techniques, comme les tentatives de connexion et les activations.
3. Ce que nous ne collectons jamais
Nous ne collectons pas l'adresse MAC de votre matériel, le contenu de vos flux, votre localisation précise, vos contacts ni vos photos — les photos de profil restent sur votre appareil.
4. Achats
Sur les appareils Apple, les achats passent par l'App Store : Apple nous transmet un identifiant de transaction pour rattacher la licence à votre appareil, jamais votre nom ni vos moyens de paiement. Sur le portail client, les paiements sont traités par Stripe : nous recevons une confirmation de paiement et une référence Stripe, jamais les données de votre carte.
5. Pourquoi nous traitons des données
Pour fournir le service que vous avez demandé (activation, lecture, licence), sur la base du contrat qui nous lie ; pour protéger le service contre la fraude et les abus, et suivre son usage (appareils actifs, plateformes, pays et villes) afin de l'améliorer et d'assister les utilisateurs, sur la base de notre intérêt légitime ; pour répondre à vos messages ; et pour respecter nos obligations légales, comme la conservation des pièces comptables.
6. Qui traite des données pour nous
L'hébergeur de nos serveurs ; Apple, pour les achats intégrés sur les appareils Apple ; Stripe, pour les paiements sur le portail client ; et Expo, qui relaie les notifications vers les services de notification d'Apple et de Google. Le revendeur qui a activé votre appareil voit ses playlists — nom, serveur, état et date de fin, jamais les identifiants. Si vous touchez « Contacter sur WhatsApp », le message part de votre propre compte WhatsApp, avec l'identifiant de l'appareil. Chacun ne reçoit que ce que sa mission exige. Nous ne partageons aucune donnée avec des annonceurs ou des courtiers en données.
7. Sécurité
Tous les échanges entre les applications et nos serveurs sont chiffrés (HTTPS/TLS). Les identifiants de playlists sont chiffrés au repos et ne sont plus jamais affichés. L'accès à nos systèmes est limité à ce que chaque tâche exige.
8. Durées de conservation
Données d'appareil : jusqu'à la suppression de l'appareil — que vous pouvez faire vous-même, immédiatement (voir la page de suppression des données). Messages du formulaire de contact : 12 mois. Journaux de sécurité : le temps nécessaire à la protection du service contre la fraude et les abus. Écritures comptables des revendeurs : pendant la durée imposée par la loi ; elles ne contiennent ni nom, ni adresse e-mail, ni adresse IP. À la suppression d'un appareil, les entrées passées du journal d'activité qui le concernent perdent leur adresse IP et leur adresse MAC.
9. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les faire effacer, vous opposer à leur traitement et en obtenir une copie. Vous pouvez supprimer vos données vous-même à tout moment, dans l'application ou sur le portail client — voir la page de suppression des données. Pour toute autre demande, écrivez-nous via le formulaire de contact, sujet « Confidentialité & données » : nous répondons sous un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données (en France, la CNIL).
10. Cookies
Ce site ne dépose que des cookies strictement nécessaires : votre préférence de langue et, sur le portail client, votre session de connexion. Aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Voir la politique de cookies.
11. Évolutions
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de « dernière mise à jour », avant d'entrer en vigueur.