Vos chaînes ne se chargent plus et l'app affiche Playlist expirée. Avant tout, mieux vaut savoir où vous en êtes : votre abonnement IPTV a-t-il expiré, et à quelle date ? Klyvo Play lit cette information auprès de votre source et l'affiche pour chaque playlist. Voici où la trouver, et que faire ensuite.
Klyvo Play est un lecteur. Il ne fournit aucune chaîne, aucun film ni aucune série : vous connectez le service compatible Xtream que vous utilisez déjà et que vous avez le droit d'utiliser. L'abonnement de votre ligne est géré par votre fournisseur, pas par Klyvo Play.
Deux abonnements différents
Deux dates se confondent facilement. Votre ligne (ou playlist) est l'abonnement souscrit chez votre fournisseur : c'est elle qui donne accès au contenu. L'abonnement Klyvo Play est la licence de l'app elle-même — voir la page Tarifs. Cet article parle de la première : l'état et la date de fin de votre playlist, tels que les indique le serveur de votre fournisseur.
Vérifier la date de fin de votre playlist dans les Paramètres
Dans Paramètres, la ligne Validité playlist indique la date de fin de la playlist en cours (« fin le » suivi de la date). Un tiret signifie qu'aucune date de fin n'est connue.
Mes playlists : l'état de chaque playlist
Ouvrez Paramètres, puis Mes playlists. Chaque playlist de l'appareil y figure avec son adresse, son type (Xtream ou M3U) et son état actuel, lu auprès de son propre serveur :
- Active : la ligne fonctionne.
- Expirée : la ligne a dépassé sa date de fin, ou le serveur la déclare expirée.
- Inactive : le serveur déclare la ligne désactivée.
- État inconnu : le serveur n'a pas répondu clairement — réessayez plus tard.
Sous l'état, la date est écrite en toutes lettres : Fin : suivi de la date pour une ligne en cours, Terminée le suivi de la date pour une ligne finie, ou Sans date de fin. La playlist que vous regardez est marquée En cours ; les autres ont un bouton Lire pour passer dessus.
L'écran Playlist expirée
Quand la playlist utilisée est expirée ou désactivée, l'Accueil le dit clairement : Playlist expirée (ou Playlist inactive), avec le message « Contactez votre fournisseur pour la renouveler, ou choisissez une autre playlist. » et, si elle est connue, la date de fin. Deux boutons suivent :
- Mes playlists, pour lire une autre playlist ou en ajouter une nouvelle ;
- Vérifier à nouveau, pour interroger le serveur tout de suite — pratique juste après le renouvellement de votre ligne.
Vous n'avez pas toujours quelque chose à faire : si une autre playlist de l'appareil est active, Klyvo Play passe dessus tout seul. Et l'état est revérifié à chaque lancement, quand vous revenez dans l'app, et toutes les dix minutes tant qu'elle reste ouverte — une ligne renouvelée avec les mêmes identifiants revient donc d'elle-même.
Abonnement IPTV expiré : que faire
- Contactez votre fournisseur pour renouveler la ligne. Klyvo Play ne peut ni la renouveler ni la prolonger : la ligne appartient à votre fournisseur.
- Si les identifiants restent les mêmes, sélectionnez Vérifier à nouveau : dès que le serveur déclare la ligne active, vos chaînes reviennent.
- Si vous avez reçu de nouveaux identifiants, ouvrez Mes playlists, sélectionnez Ajouter une playlist, choisissez l'onglet Xtream ou Lien M3U, saisissez les nouvelles informations puis Ajouter et lire. Vous pouvez ensuite retirer l'ancienne playlist avec l'icône corbeille puis Supprimer.
Mettre à jour votre playlist depuis le portail client
Pas envie de taper sur la TV ? Sur le portail client, connectez-vous avec l'adresse et la Device Key de votre appareil, et ajoutez la nouvelle playlist depuis un téléphone ou un ordinateur. À chaque lancement, l'appareil lit sa playlist la plus récente : la ligne renouvelée est reprise sans rien saisir — voir gérer vos playlists avec l'adresse MAC et la Device Key. Votre fournisseur peut aussi rattacher lui-même la ligne renouvelée à votre appareil.
FAQ
D'où vient la date de fin ? Du serveur de votre fournisseur : Klyvo Play lit l'état et la date de fin que le serveur indique pour chaque ligne. Si le serveur n'envoie pas de date, l'app affiche « Sans date de fin ».
Mon fournisseur a renouvelé ma ligne mais l'app dit toujours expirée. Pourquoi ? Sélectionnez Vérifier à nouveau sur l'Accueil. Si les identifiants ont changé, ajoutez les nouveaux dans Mes playlists ou sur le portail client.
Combien de playlists puis-je garder ? Jusqu'à 20 par appareil. Supprimez-en une dans Mes playlists pour en ajouter une autre.